Le chef de site est un expert qui peut conseiller le client en lui proposant des solutions adaptées à ses besoins. Il organise les prestations en fonction du cahier des charges, document qui reprend les demandes du client avec les données concernant la superficie des zones à nettoyer, les types de revêtement, la facilité d’accès… Il organise, contrôle et anime le travail des équipes et les moyens à mettre en œuvre pour assurer la bonne marche des prestations. Ses principaux interlocuteurs sont ses équipes, le responsable de secteur, le client et les occupants des locaux.