Le chef d’agence a la responsabilité du développement et la gestion d’un établissement. Il gère les clients importants, recherche de nouveaux contrats et négocie auprès des clients. Il gère les budgets, recrute et gère le personnel de son agence. Il met en œuvre avec ses collaborateurs les décisions stratégiques définies par la direction de l’entreprise. Ses principaux interlocuteurs sont les clients importants, les prospects, les chefs de site, les responsables de secteur, la direction de l’entreprise.