TFP Bac+3 Responsable développement & Qualité Hygiène, Propreté et Services

Le TFP Responsable développement hygiène, propreté et services permet de viser plusieurs métiers. Il peut gérer l’ensemble des opérations d’exploitation en conformité avec la proposition commerciale et technique. Il peut être en charge de la rédaction des propositions commerciales à partir de l’analyse des appels d’offre. Il peut assurer la mise en place de l’animation et le suivi de la politique qualité de l’entreprise. C’est le personnage clé au niveau de l’exploitation, l’interface entre la direction, l’équipe et le client. Il joue un rôle central pour relayer et gérer les changements.

Contenu de la formation

Conformément au référentiel déposé au répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP34583), le programme comprend, notamment, les domaines suivants :
  • Développement des relations commerciales : marketing des services, droits des contrats, relations commerciales
  • Organisation des prestations (expertise technique)
  • Management des équipes en s’appuyant sur la délégation : management et animation des équipes, gestion des Ressources Humaines, professionnalisation (formation, conduite d’entretien...)
  • Optimisation de la performance de son secteur : outils d’aide à la décision (statistiques, reporting...), comptabilité et contrôle de gestion, audit d’amélioration performance
  • Étude des systèmes Qualité Santé Sécurité Environnement, Développement Durable et RSE
  • Valorisation des activités et déploiement des projets

Lieux d’intervention

Bureau
Bureau
Immeuble
Immeuble
Centre commercial
Centre commercial
Hôtellerie / Restauration
Hôtellerie / Restauration
Loisirs
Loisirs
Industrie
Industrie
Agro-alimentaire
Agro-alimentaire
Etablissement de santé
Etablissement de santé
Milieu scolaire
Milieu scolaire

Prérequis et voies d’accès

  • Apprentissage
    • Être titulaire d’un diplôme de niveau 5 général ou technique (BTS, DUT)
    • Avoir moins de 30 ans, sauf pour les personnes reconnues travailleur handicapé
  • Contrat de professionnalisation
    • Jusqu’à 25 ans révolus pour compléter une formation initiale
    • A partir de 26 ans, être demandeur d’emploi ou bénéficiaire d’une allocation (ASS, AAH, RSA)
  • Formation continue
  • Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

Pour quels métiers ?

Où se former ?

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